Lojas de bilhetes que todos podem usar

Comprar um bilhete não devia depender de conseguir ver uma planta de lugares, segurar num rato ou ler texto cinzento sobre um fundo claro. Muitas pessoas têm uma deficiência visual, usam apenas o teclado ou ampliam muito o ecrã. Desde 28 de junho de 2025, o Ato Europeu da Acessibilidade (European Accessibility Act) abrange também lojas online para consumidores, incluindo lojas de bilhetes; na Alemanha, aplica-se através da lei BFSG. Se se aplica a ti depende da dimensão da tua empresa. Os teus compradores ganham com isso de qualquer forma.

Percorremos cada passo da compra de um bilhete numa loja Usetix, da página do evento até ao bilhete à entrada, comparámo-lo com as Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) e corrigimos o que estava no caminho.

O que os teus compradores recebem, sem que tenhas de fazer nada

Orientação: Cada página tem o seu próprio título. Ao mudar de página, o foco passa para o título da nova página, para que o leitor de ecrã diga onde se chegou. As alterações no carrinho são anunciadas com o novo total.
Checkout: O botão de pagamento funciona sempre. O que falta é indicado junto ao campo e, se a loja recusar uma encomenda, a página começa com uma lista do que corrigir, com ligações para os campos. Escolher bilhetes e encomendar funciona até sem JavaScript.
Plantas de lugares: A planta é uma única paragem de tabulação. As teclas de seta passam de lugar em lugar, e cada lugar indica a fila, o número e a classe de preço, e se é para cadeira de rodas, para acompanhante ou com visibilidade reduzida. Ao lado da planta, o lugar em foco ou sob o ponteiro aparece por escrito. «Lugares livres em lista» oferece cada lugar livre como caixa de verificação, agrupada por fila, e «Encontrar os melhores lugares disponíveis» dispensa a planta por completo. Os lugares para cadeira de rodas são reservados juntamente com um lugar para acompanhante.
Tempo: Um minuto antes de os lugares reservados expirarem, a loja avisa e oferece «Mais tempo»: mais dez minutos, até dez vezes. A página de pagamento tem 30 minutos e, se terminarem, «Tentar novamente» leva o comprador de volta ao checkout com os mesmos bilhetes e, enquanto estiverem livres, os mesmos lugares.
Visão: O texto sobre a cor da tua loja fica automaticamente preto ou branco, o contorno de foco destaca-se em qualquer cor, o zoom nunca é bloqueado e a loja continua utilizável nos temas de contraste do Windows. Quem tiver ativado a redução de movimento não vê animações.
Bilhetes: O bilhete online mostra o código do bilhete também como texto, ao lado do código QR. Os bilhetes, vales e faturas em PDF estão etiquetados para leitores de ecrã e passam as verificações automáticas da norma PDF/UA. Os emails de encomenda chegam também em texto simples.

O que só tu podes acrescentar: descrições das tuas imagens

Um leitor de ecrã não vê o teu cartaz. Lê o que tu dizes que a imagem mostra. Encontras o novo cartão Descrições das imagens em três sítios:

Página do evento: o cartaz, as fotos da galeria e as imagens na descrição do evento
Design do bilhete: os logótipos e a faixa de patrocinadores
Definições → Página da loja: a galeria da tua loja e as imagens no texto «Sobre nós»

Escreve uma frase por imagem: o que interessa a quem está a escolher o evento, por exemplo «A banda Neon Nights em palco sob luz vermelha». Mantém nomes e datas que aparecem na imagem e deixa de fora «Imagem de». Sugerir pede à IA um primeiro rascunho no idioma da tua loja. Verifica-o antes de guardar; a imagem só vai para o nosso fornecedor de IA quando clicas. As imagens sem descrição são ignoradas pelos leitores de ecrã, e as fotos da galeria ficam apenas numeradas.

E há mais uma coisa que só tu sabes: como se entra no teu evento. Lugares para cadeira de rodas, entrada sem degraus, acompanhantes, cães de assistência. Escreve-o na descrição do evento, para que os compradores não tenham de perguntar.

O que ainda falta

Preferimos dizê-lo com clareza:

Nas páginas de pagamento do Stripe e do PayPal, os 30 minutos não podem ser prolongados. «Tentar novamente» atenua isso, mas continua a ser um limite de tempo.
As imagens que não descreveres ficam sem descrição.
Testamos os temas de contraste numa simulação, ainda não em dispositivos Windows reais, e ainda não testámos com pessoas que usam tecnologias de apoio no dia a dia.

Se tu ou os teus compradores encontrarem uma barreira, escreve para support@usetix.io.

A nossa declaração de acessibilidade

A declaração de acessibilidade descreve em detalhe como funcionam as lojas, o que ainda falta e como os compradores comunicam uma barreira, incluindo a autoridade de fiscalização do mercado e o procedimento de conciliação gratuito previsto na BFSG. Atualizamo-la sempre que algo muda.

Também novo: se usas os textos legais padrão que a Usetix escreve para ti, a informação legal, a política de privacidade e os termos aparecem agora no idioma da tua loja, incluindo francês, espanhol e português.

Começa pelo teu próximo evento: abre a página do evento e descreve o cartaz. Demora um minuto, e a primeira coisa que os teus compradores encontram fica disponível para todos.