Termos de serviço

1. Descrição do serviço

O Usetix é uma plataforma de bilheteira operada pela Screen Island GmbH que permite a organizadores de eventos ("Organizadores") criar, vender e gerir bilhetes para os seus eventos. O Usetix fornece a infraestrutura técnica para a venda de bilhetes e não organiza eventos.

2. Relações contratuais

Importante: O contrato de compra de bilhetes é celebrado exclusivamente entre o Organizador e o comprador do bilhete ("Participante"). O Usetix atua apenas como prestador de serviços técnicos e não é parte do contrato de compra de bilhetes.

O Usetix não é responsável por:

• O evento em si, incluindo a sua realização, cancelamento ou qualidade
• Reclamações entre Organizadores e Participantes
• Decisões de reembolso tomadas pelos Organizadores
• Quaisquer litígios decorrentes da participação no evento

3. Taxas e pagamento

O Usetix cobra uma taxa de 1 EUR por bilhete vendido. Esta taxa é devida no momento da venda e não é reembolsável, independentemente de:

• Reembolsos posteriores emitidos pelo Organizador
• Chargebacks ou litígios de pagamento
• Cancelamento do evento
• Qualquer outro motivo de invalidação do bilhete

O processamento de pagamentos é feito pelo Stripe e pelo PayPal, consoante o método escolhido no checkout. As respetivas taxas são separadas das do Usetix e regem-se pelos termos e preços de cada fornecedor. O Usetix não controla estas taxas e não recebe qualquer parte delas.

Todos os preços para Organizadores não incluem o IVA legal. As condições acordadas individualmente, como outra taxa por bilhete ou uma taxa mensal de plataforma, prevalecem sobre estes Termos. O Usetix fatura as suas taxas mensalmente e disponibiliza a fatura na conta de organizador.

4. Usetix Credit

O Usetix Credit é um saldo na conta de organizador. O Organizador carrega-o antecipadamente, manualmente ou de forma automática. Com o crédito paga os serviços que o Usetix cobra consoante a utilização, em particular a taxa Usetix das vendas por PayPal, os emails a Participantes, as newsletters e as reservas de mesa confirmadas. Aplicam-se os preços apresentados na conta de organizador.

O crédito utilizado não é reembolsado, nem mesmo quando o Organizador reembolsa mais tarde uma encomenda ou uma reserva é cancelada. O crédito carregado não expira enquanto a conta de organizador existir. Não é pago ao Organizador nem pode ser transferido para outra conta. Com a eliminação da conta de organizador, o saldo restante extingue-se.

5. Promoter +

O Promoter + é uma extensão paga para Organizadores, com, entre outros, links de lista de convidados para promotores, a app de promotores com notificações push, uma lista de entrada e contactos das listas de convidados. A página de reserva descreve o seu âmbito exato.

Reserva e duração. O titular da conta de organizador reserva o Promoter + na conta. O contrato começa com a reserva e dura um mês de cada vez. Renova-se por mais um mês se não for cancelado até ao fim do mês em curso. O titular pode cancelar a qualquer momento no portal de cliente ou por mensagem ao Usetix, com efeito no fim do mês pago. Não há período de teste gratuito.

Preço e pagamento. Aplica-se o preço mensal apresentado na reserva, acrescido de IVA. É pago antecipadamente em cada mês. O pagamento é feito através do Stripe, por exemplo por cartão. O Usetix emite as faturas através do Stripe e envia-as por email. O Usetix pode alterar o preço com um aviso prévio de pelo menos seis semanas por email, com efeito no início de um novo mês. O titular pode cancelar até lá.

Atraso no pagamento. Se um pagamento falhar, o Stripe tenta novamente nos dias seguintes e envia um lembrete por email. Se o pagamento continuar em falta, o Usetix pode terminar o Promoter +. Os links de lista de convidados fecham nessa altura. Os dados mantêm-se na conta de organizador.

Crédito incluído. Por cada mês pago, o Usetix credita Usetix Credit no valor de 100 na moeda da conta de organizador, ou seja, 100 EUR numa conta em euros. Este crédito é usado antes do crédito carregado e é válido até ao crédito do mês seguinte. O que sobrar nessa altura expira, tal como no fim do Promoter +. O crédito incluído não é pago, reembolsado nem transferido. O que é pago com crédito incluído fica coberto pelo preço mensal e não é cobrado à parte.

Ativação pelo Usetix. O Usetix pode ativar o Promoter + sem reserva, por exemplo para testes ou enquanto só estiver disponível por lista de espera. Esta ativação é gratuita, não inclui crédito, não cria qualquer direito e pode terminar a qualquer momento. Não existe direito a ser admitido a partir da lista de espera.

Promotores. Os promotores usam a app de promotores com o seu próprio acesso Usetix. O Organizador decide quem aceita como promotor e é responsável pelos seus acordos com os promotores, por exemplo sobre remuneração ou entradas gratuitas. O Usetix não é parte desses acordos.

6. Disponibilidade do serviço

O Usetix reserva-se o direito de modificar, suspender ou descontinuar o serviço a qualquer momento, com ou sem aviso. Embora nos esforcemos por prestar um serviço fiável, não garantimos disponibilidade ininterrupta.

Podemos terminar ou suspender o acesso ao serviço de imediato, sem aviso prévio, por qualquer motivo, incluindo violação destes Termos.

Se o Usetix descontinuar ou terminar um serviço pago como o Promoter + sem culpa do Organizador, o Usetix reembolsa proporcionalmente o preço do período já pago e não utilizado.

7. Responsabilidades do Organizador

Os Organizadores são responsáveis por:

• A exatidão das informações do evento
• O cumprimento das leis e regulamentos aplicáveis
• O atendimento a pedidos de apoio dos Participantes
• O processamento de reembolsos quando adequado
• Manter as contas Stripe e PayPal ligadas em bom estado

8. Proteção de dados e subcontratação

Quando o Usetix trata dados pessoais por conta do Organizador, nomeadamente dados de compradores de bilhetes, convidados e membros da equipa, o Organizador é o responsável pelo tratamento e o Usetix o subcontratante. A este tratamento aplica-se o acordo de tratamento de dados. Faz parte integrante destes termos e é celebrado com a sua aceitação no registo ou na criação de uma conta de organizador; não é necessária uma assinatura separada. A forma como o Usetix trata dados sob a sua própria responsabilidade está descrita na política de privacidade.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida por lei, o Usetix e a Screen Island GmbH não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por qualquer perda de lucros ou receitas, incorridos direta ou indiretamente.

10. Lei aplicável

Estes Termos regem-se e interpretam-se de acordo com as leis da Alemanha. Quaisquer litígios ficam sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais da Alemanha.

11. Contacto

Para questões sobre estes Termos, contacte-nos através da Screen Island GmbH.