Conditions d'utilisation

1. Description du service

Usetix est une plateforme de billetterie exploitée par Screen Island GmbH qui permet aux organisateurs d'événements (« Organisateurs ») de créer, vendre et gérer des billets pour leurs événements. Usetix fournit l'infrastructure technique pour la vente de billets et n'organise pas d'événements.

2. Relations contractuelles

Important : Le contrat d'achat de billets est conclu exclusivement entre l'Organisateur et l'acheteur du billet (« Participant »). Usetix agit uniquement en tant que prestataire de services techniques et n'est pas partie au contrat d'achat de billets.

Usetix n'est pas responsable de :

L'événement lui-même, y compris sa tenue, son annulation ou sa qualité
Les réclamations entre Organisateurs et Participants
Les décisions de remboursement prises par les Organisateurs
Tout litige découlant de la participation à l'événement

3. Frais et paiement

Usetix facture 1 EUR par billet vendu. Ce frais est dû au moment de la vente et n'est pas remboursable, indépendamment de :

Remboursements ultérieurs émis par l'Organisateur
Rétrofacturations ou litiges de paiement
Annulation de l'événement
Toute autre raison d'invalidation du billet

Le traitement des paiements est assuré par Stripe et PayPal, selon le moyen choisi au checkout. Leurs frais sont distincts de ceux d'Usetix et sont régis par les conditions et tarifs de chaque prestataire. Usetix ne contrôle pas ces frais et n'en perçoit aucune part.

Tous les prix pour les Organisateurs s'entendent hors TVA légale. Les conditions convenues individuellement, comme d'autres frais par billet ou des frais mensuels de plateforme, priment sur les présentes Conditions. Usetix facture ses frais chaque mois et met la facture à disposition dans le compte organisateur.

4. Usetix Credit

Usetix Credit est un solde dans le compte organisateur. L'Organisateur le recharge à l'avance, manuellement ou automatiquement. Le crédit paie les services qu'Usetix facture à l'usage, notamment les frais Usetix sur les ventes via PayPal, les emails aux Participants, les newsletters et les réservations de table confirmées. Les prix affichés dans le compte organisateur s'appliquent.

Le crédit utilisé n'est pas remboursé, y compris lorsque l'Organisateur rembourse plus tard une commande ou qu'une réservation est annulée. Le crédit rechargé n'expire pas tant que le compte organisateur existe. Il n'est pas versé et ne peut pas être transféré vers un autre compte. Le solde restant s'éteint à la suppression du compte organisateur.

5. Promoter +

Promoter + est une extension payante pour les Organisateurs, comprenant notamment des liens de liste d'invités pour les promoteurs, l'app promoteurs avec notifications push, une liste d'entrée et les contacts issus des listes d'invités. La page de réservation en décrit le contenu exact.

Réservation et durée. Le titulaire du compte organisateur réserve Promoter + dans le compte. Le contrat commence à la réservation et court pour un mois à la fois. Il se renouvelle pour un mois de plus s'il n'est pas résilié avant la fin du mois en cours. Le titulaire peut résilier à tout moment dans le portail client ou par message à Usetix, avec effet à la fin du mois payé. Il n'y a pas de période d'essai gratuite.

Prix et paiement. Le prix mensuel affiché lors de la réservation s'applique, TVA en sus. Il est payable d'avance pour chaque mois. Le paiement se fait via Stripe, par exemple par carte. Usetix établit les factures via Stripe et les envoie par email. Usetix peut modifier le prix avec un préavis d'au moins six semaines par email, avec effet au début d'un nouveau mois. Le titulaire peut résilier d'ici là.

Retard de paiement. Si un paiement échoue, Stripe le retente dans les jours qui suivent et envoie un rappel par email. Si le paiement n'intervient toujours pas, Usetix peut mettre fin à Promoter +. Les liens de liste d'invités se ferment alors. Les données restent dans le compte organisateur.

Crédit inclus. Pour chaque mois payé, Usetix crédite un Usetix Credit d'une valeur de 100 dans la devise du compte organisateur, soit 100 EUR pour un compte en euros. Ce crédit est utilisé avant le crédit rechargé et reste valable jusqu'au crédit du mois suivant. Ce qui reste alors expire, de même qu'à la fin de Promoter +. Le crédit inclus n'est ni versé, ni remboursé, ni transféré. Ce qui est payé avec le crédit inclus est couvert par le prix mensuel et n'est pas facturé à part.

Activation par Usetix. Usetix peut activer Promoter + sans réservation, par exemple pour des tests ou tant qu'il n'est disponible que sur liste d'attente. Cette activation est gratuite, ne comprend pas de crédit inclus, ne crée aucun droit et peut prendre fin à tout moment. Il n'existe aucun droit à être admis depuis la liste d'attente.

Promoteurs. Les promoteurs utilisent l'app promoteurs avec leur propre accès Usetix. L'Organisateur décide qui il accepte comme promoteur et est responsable de ses accords avec ses promoteurs, par exemple sur leur rémunération ou des entrées gratuites. Usetix n'est pas partie à ces accords.

6. Disponibilité du service

Usetix se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre le service à tout moment, avec ou sans préavis. Bien que nous nous efforcions d'offrir un service fiable, nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue.

Nous pouvons résilier ou suspendre l'accès au service immédiatement, sans préavis, pour quelque motif que ce soit, y compris la violation des présentes Conditions.

Si Usetix interrompt ou met fin à un service payant comme Promoter + sans faute de l'Organisateur, Usetix rembourse au prorata le prix de la période déjà payée et non utilisée.

7. Responsabilités de l'Organisateur

Les Organisateurs sont responsables de :

L'exactitude des informations sur l'événement
Le respect des lois et réglementations applicables
Le traitement des demandes de support des Participants
Le traitement des remboursements le cas échéant
Le maintien en bon état de leurs comptes Stripe et PayPal connectés

8. Protection des données et sous-traitance

Lorsque Usetix traite des données personnelles pour le compte de l'Organisateur, notamment les données des acheteurs de billets, des invités et des membres de l'équipe, l'Organisateur est responsable du traitement et Usetix sous-traitant. L'accord de traitement des données s'applique à ce traitement. Il fait partie intégrante des présentes conditions et est conclu lors de leur acceptation à l'inscription ou à la création d'un compte organisateur ; aucune signature séparée n'est nécessaire. La manière dont Usetix traite des données pour son propre compte est décrite dans la politique de confidentialité.

9. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, Usetix et Screen Island GmbH ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de toute perte de profits ou de revenus, encourus directement ou indirectement.

10. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit allemand. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux d'Allemagne.

11. Contact

Pour toute question sur ces Conditions, contactez-nous via Screen Island GmbH.