Términos del servicio
Última actualización: octubre de 2026
1. Descripción del servicio
Usetix es una plataforma de venta de entradas operada por Screen Island GmbH que permite a organizadores de eventos («Organizadores») crear, vender y gestionar entradas para sus eventos. Usetix proporciona la infraestructura técnica para la venta de entradas y no organiza eventos.
2. Relaciones contractuales
Importante: El contrato de compra de entradas se celebra exclusivamente entre el Organizador y el comprador de la entrada («Participante»). Usetix actúa solo como prestador de servicios técnicos y no es parte del contrato de compra de entradas.
Usetix no es responsable de:
- El evento en sí, incluida su celebración, cancelación o calidad
- Reclamaciones entre Organizadores y Participantes
- Decisiones de reembolso tomadas por los Organizadores
- Cualquier litigio derivado de la participación en el evento
3. Tarifas y pago
Usetix cobra una tarifa de 1 EUR por entrada vendida. Esta tarifa se devenga en el momento de la venta y no es reembolsable, con independencia de:
- Reembolsos posteriores emitidos por el Organizador
- Contracargos o disputas de pago
- Cancelación del evento
- Cualquier otro motivo de invalidación de la entrada
El procesamiento de pagos lo realizan Stripe y PayPal, según el método elegido en el checkout. Sus comisiones son independientes de las de Usetix y se rigen por los términos y precios de cada proveedor. Usetix no controla estas comisiones y no recibe ninguna parte de ellas.
Todos los precios para Organizadores se entienden sin el IVA aplicable. Las condiciones acordadas individualmente, como otra tarifa por entrada o una cuota mensual de plataforma, prevalecen sobre estos Términos. Usetix factura sus tarifas cada mes y pone la factura a disposición en la cuenta de organizador.
4. Usetix Credit
Usetix Credit es un saldo en la cuenta de organizador. El Organizador lo recarga por adelantado, a mano o de forma automática. Con el crédito paga los servicios que Usetix cobra según el uso, en particular la tarifa de Usetix por ventas con PayPal, los emails a Participantes, los newsletters y las reservas de mesa confirmadas. Se aplican los precios que se muestran en la cuenta de organizador.
El crédito usado no se reembolsa, tampoco si el Organizador reembolsa después un pedido o se cancela una reserva. El crédito recargado no caduca mientras exista la cuenta de organizador. No se paga al Organizador ni puede transferirse a otra cuenta. Al eliminar la cuenta de organizador, el saldo restante se extingue.
5. Promoter +
Promoter + es una ampliación de pago para Organizadores que incluye, entre otras cosas, enlaces de lista de invitados para promotores, la app de promotores con notificaciones push, una lista de acceso para la puerta y contactos de las listas de invitados. La página de reserva describe su alcance exacto.
Reserva y duración. El titular de la cuenta de organizador reserva Promoter + en la cuenta. El contrato empieza con la reserva y dura un mes cada vez. Se renueva por otro mes si no se cancela antes del final del mes en curso. El titular puede cancelar en cualquier momento en el portal de cliente o con un mensaje a Usetix, con efecto al final del mes pagado. No hay periodo de prueba gratuito.
Precio y pago. Se aplica el precio mensual mostrado al reservar, más IVA. Se paga por adelantado cada mes. El pago se hace a través de Stripe, por ejemplo con tarjeta. Usetix emite las facturas a través de Stripe y las envía por email. Usetix puede cambiar el precio avisando por email con al menos seis semanas de antelación, con efecto al inicio de un nuevo mes. El titular puede cancelar antes de esa fecha.
Retraso en el pago. Si un pago falla, Stripe vuelve a intentarlo en los días siguientes y envía un recordatorio por email. Si el pago sigue sin llegar, Usetix puede terminar Promoter +. Los enlaces de lista de invitados se cierran entonces. Los datos se conservan en la cuenta de organizador.
Crédito incluido. Por cada mes pagado, Usetix abona Usetix Credit por valor de 100 en la moneda de la cuenta de organizador, es decir, 100 EUR en una cuenta en euros. Este crédito se usa antes que el crédito recargado y es válido hasta que se abone el del mes siguiente. Lo que quede entonces caduca, igual que al terminar Promoter +. El crédito incluido no se paga, no se reembolsa y no se transfiere. Lo que se paga con crédito incluido queda cubierto por el precio mensual y no se cobra aparte.
Activación por Usetix. Usetix puede activar Promoter + sin reserva, por ejemplo para pruebas o mientras solo esté disponible mediante lista de espera. Esta activación es gratuita, no incluye crédito, no genera ningún derecho y puede terminar en cualquier momento. No existe derecho a ser admitido desde la lista de espera.
Promotores. Los promotores usan la app de promotores con su propio acceso a Usetix. El Organizador decide a quién acepta como promotor y es responsable de sus acuerdos con los promotores, por ejemplo sobre remuneración o entradas gratuitas. Usetix no es parte de esos acuerdos.
6. Disponibilidad del servicio
Usetix se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar el servicio en cualquier momento, con o sin aviso. Aunque nos esforzamos por prestar un servicio fiable, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
Podemos terminar o suspender el acceso al servicio de inmediato, sin aviso previo, por cualquier motivo, incluida la violación de estos Términos.
Si Usetix discontinúa o termina un servicio de pago como Promoter + sin culpa del Organizador, Usetix reembolsa la parte proporcional del precio del periodo ya pagado y no utilizado.
7. Responsabilidades del Organizador
Los Organizadores son responsables de:
- La exactitud de la información del evento
- El cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables
- Atender las consultas de soporte de los Participantes
- Procesar reembolsos cuando corresponda
- Mantener las cuentas Stripe y PayPal conectadas en buen estado
8. Protección de datos y encargo del tratamiento
Cuando Usetix trata datos personales por encargo del Organizador, en particular datos de compradores de entradas, invitados y miembros del equipo, el Organizador es el responsable del tratamiento y Usetix el encargado. A este tratamiento se aplica el contrato de encargo del tratamiento. Forma parte de estos términos y se celebra al aceptarlos en el registro o al crear una cuenta de organizador; no hace falta una firma aparte. Cómo trata Usetix datos bajo su propia responsabilidad se describe en la política de privacidad.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Usetix y Screen Island GmbH no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de ninguna pérdida de beneficios o ingresos, incurridos directa o indirectamente.
10. Ley aplicable
Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Alemania. Cualquier litigio queda sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Alemania.
11. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos a través de Screen Island GmbH.