Tiendas de entradas que todo el mundo puede usar

Comprar una entrada no debería depender de poder ver un plano de asientos, sujetar un ratón o leer texto gris sobre un fondo claro. Mucha gente ve mal, usa solo el teclado o amplía mucho la pantalla. Desde el 28 de junio de 2025, el Acta Europea de Accesibilidad (European Accessibility Act) cubre también las tiendas online para consumidores, incluidas las tiendas de entradas; en Alemania se aplica a través de la ley BFSG. Que te afecte o no depende del tamaño de tu empresa. Tus compradores salen ganando en cualquier caso.

Hemos recorrido cada paso de la compra de una entrada en una tienda Usetix, desde la página del evento hasta la entrada en la puerta, frente a las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), y hemos corregido lo que estorbaba.

Lo que reciben tus compradores, sin que tengas que hacer nada

Orientarse: Cada página tiene su propio título. Al cambiar de página, el foco pasa a su encabezado, y el lector de pantalla dice dónde se ha llegado. Los cambios en el carrito se anuncian con el nuevo total.
Checkout: El botón de pago siempre funciona. Lo que falta se indica junto a su campo y, si la tienda rechaza un pedido, la página empieza con una lista de lo que hay que corregir, enlazada a los campos. Elegir entradas y hacer el pedido funciona incluso sin JavaScript.
Planos de asientos: El plano es una sola parada del tabulador. Las teclas de flecha pasan de un asiento a otro, y cada asiento indica su fila, su número y su categoría de precio, y si es un espacio para silla de ruedas, para acompañante o con visibilidad reducida. Junto al plano, el asiento con el foco o bajo el puntero aparece por escrito. «Asientos libres en una lista» ofrece cada asiento libre como casilla, agrupada por fila, y «Buscar los mejores asientos disponibles» prescinde del plano por completo. Los espacios para silla de ruedas se reservan junto con un asiento para acompañante.
Tiempo: Un minuto antes de que caduquen los asientos reservados, la tienda lo anuncia y ofrece «Más tiempo»: diez minutos más, hasta diez veces. La página de pago tiene 30 minutos y, si se acaban, «Intentarlo de nuevo» devuelve al comprador al checkout con las mismas entradas y, mientras sigan libres, los mismos asientos.
Ver: El texto sobre el color de tu tienda pasa automáticamente a negro o blanco, el contorno de foco destaca sobre cualquier color, el zoom nunca se bloquea y la tienda sigue siendo usable con los temas de contraste de Windows. Quien haya activado la reducción de movimiento no ve animaciones.
Entradas: La entrada online muestra el código de la entrada también como texto junto al código QR. Las entradas, los vales y las facturas en PDF están etiquetados para lectores de pantalla y superan las comprobaciones automáticas de la norma PDF/UA. Los emails del pedido también llegan en texto plano.

Lo que solo tú puedes añadir: descripciones de tus imágenes

Un lector de pantalla no ve tu cartel. Lee lo que tú dices que muestra la imagen. Encontrarás la nueva tarjeta Descripciones de las imágenes en tres sitios:

Página del evento: el cartel, las fotos de la galería y las imágenes de la descripción del evento
Diseño de la entrada: los logotipos y el banner de patrocinadores
Ajustes → Página de tienda: la galería de tu tienda y las imágenes del texto «Sobre nosotros»

Escribe una frase por imagen: lo que importa a quien está eligiendo el evento, por ejemplo «La banda Neon Nights en el escenario con luz roja». Conserva los nombres y las fechas que aparecen en la imagen y deja fuera «Imagen de». Sugerir pide a la IA un primer borrador en el idioma de tu tienda. Revísalo antes de guardar; la imagen solo va a nuestro proveedor de IA cuando haces clic. Los lectores de pantalla omiten las imágenes sin descripción, y las fotos de la galería quedan solo numeradas.

Y hay algo más que solo tú sabes: cómo se accede a tu evento. Espacios para silla de ruedas, entrada sin escalones, acompañantes, perros de asistencia. Escríbelo en la descripción del evento, para que tus compradores no tengan que preguntar.

Lo que aún falta

Preferimos decirlo claramente:

En las páginas de pago de Stripe y PayPal, los 30 minutos no se pueden ampliar. «Intentarlo de nuevo» lo suaviza, pero sigue siendo un límite de tiempo.
Las imágenes que no describas se quedan sin descripción.
Probamos los temas de contraste en una simulación, todavía no en dispositivos Windows reales, y aún no hemos hecho pruebas con personas que usan productos de apoyo a diario.

Si tú o tus compradores encontráis una barrera, escribe a support@usetix.io.

Nuestra declaración de accesibilidad

La declaración de accesibilidad describe en detalle cómo funcionan las tiendas, lo que aún falta y cómo los compradores comunican una barrera, con la autoridad de vigilancia del mercado y el procedimiento de conciliación gratuito que prevé la BFSG. La actualizamos cada vez que algo cambia.

También nuevo: si usas los textos legales estándar que Usetix redacta para ti, tu aviso legal, tu política de privacidad y tus condiciones aparecen ahora en el idioma de tu tienda, también en francés, español y portugués.

Empieza por tu próximo evento: abre su página y describe el cartel. Te lleva un minuto, y lo primero que encuentran tus compradores queda al alcance de todos.