Synchronisation PayPal et remboursements partiels
Deux fonctionnalités de remboursement sont sorties aujourd’hui. Les deux font disparaître une aspérité de longue date.
Remboursements partiels, n’importe quel montant
Vous pouvez désormais émettre un remboursement partiel de n’importe quel montant jusqu’au total de la commande. Au même endroit que le bouton de remboursement intégral : ouvrez la commande, cliquez sur Refund, modifiez le montant sur la page dédiée, confirmez.
- La valeur par défaut est le montant encore remboursable : un seul edit + un clic suffisent
- Stripe et PayPal sont tous deux pris en charge, même flux, même UI
- Plusieurs remboursements partiels sur la même commande s’enchaînent correctement : remboursez 5 € aujourd’hui, 2,50 € la semaine suivante, le solde restant après. Chaque événement crée sa propre Stornorechnung ; l’historique latéral affiche chaque ligne de remboursement.
- Les billets restent valides après un remboursement partiel. Le stock n’est pas restauré, l’acheteur garde sa place. L’e-mail client et la notification marchand le disent clairement.
- Prêt pour l’assistant IA : « Rembourse 15 € de la commande de Max » ouvre une carte de confirmation dans le chat avec le résumé de la commande et un bouton vers la page de remboursement préremplie. L’IA ne déplace jamais l’argent seule ; l’humain confirme toujours sur le formulaire.
La page de remboursement dédiée montre aussi ce qui a déjà été remboursé et ce qu’il reste, pour qu’une commande partiellement remboursée raconte toute l’histoire d’un coup d’œil.
Les remboursements faits dans PayPal se synchronisent automatiquement
Jusqu’ici, les remboursements émis depuis votre tableau de bord PayPal Business étaient invisibles pour Usetix. La commande restait marquée comme payée, le billet restait en inventaire, aucune Stornorechnung n’était créée, et la page de commande de l’acheteur montrait encore ses billets comme si de rien n’était.
Il y a désormais une intégration webhook : enregistrez un webhook dans votre propre app PayPal pointant vers notre endpoint, collez l’ID du webhook dans l’admin Usetix sous Settings → Payments → PayPal, et tout remboursement (ou litige) fait dans PayPal remonte dans Usetix en temps réel. Mises à jour de statut, retour de stock, facture d’annulation générée, e-mails client et marchand — exactement comme si vous aviez remboursé depuis le bouton admin.
Nous vérifions chaque webhook contre votre ID de webhook enregistré, donc les événements usurpés sont rejetés avec un 401. Les comptes PayPal existants ne sont pas affectés : les webhooks sont en opt-in. Sans ID de webhook configuré, rien ne change — les remboursements via l’admin fonctionnent toujours, et les remboursements côté PayPal causent encore le même désalignement qu’avant.
Essayez maintenant
Les deux fonctionnalités sont disponibles pour tous les comptes Usetix.
Pour les remboursements partiels, ouvrez n’importe quelle commande payée et cliquez sur Refund.
Pour la sync PayPal, allez dans Settings → Payments → PayPal. L’URL du webhook et la liste des événements requis sont là — copiez-les dans votre app PayPal, et l’ID du webhook revient de PayPal pour que vous le colliez.
Lisez le guide complet : Documentation des remboursements.
Des questions ? Écrivez-nous à support@usetix.io.